Zásady ochrany osobných údajov a politika cookies

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov a politika cookies (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame osobné údaje pri prevádzke online platformy Tirexio dostupnej najmä na doméne tirexio.sk (ďalej len „Platforma“).

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom Platformy je:

tinter s. r. o.
Karpatské námestie 10A
831 06 Bratislava – mestská časť Rača
Slovenská republika

IČO: 50924559
DIČ: 2120545339
IČ DPH: SK2120545339
E-mail: info@tirexio.sk

3. Postavenie Platformy a pneuservisu

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na prevádzku Platformy, vytvorenie a správu rezervácie, komunikáciu s používateľmi, registráciu pneuservisov, zabezpečenie systému a plnenie zákonných povinností.

Vo vzťahu ku Klientovi je konkrétny pneuservis, ktorý má rezervovanú službu vykonať, samostatným prevádzkovateľom osobných údajov v rozsahu potrebnom na poskytnutie pneuservisnej služby, vedenie vlastnej evidencie, komunikáciu s Klientom, reklamácie alebo plnenie vlastných zákonných povinností.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za spracúvanie osobných údajov konkrétnym pneuservisom po ich sprístupnení na účely realizácie rezervovanej služby.

4. Aké osobné údaje spracúvame

4.1 Údaje Klientov pri rezervácii

Pri vytvorení a správe rezervácie môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu, ak ju Klient uvedie,
evidenčné číslo vozidla (EČV / ŠPZ),
údaje o vozidle alebo parametroch služby, ak sú potrebné na rezerváciu,
údaje o rezervácii, najmä dátum, čas, službu, vybraný pneuservis a stav rezervácie,
informáciu o uskladnení pneumatík, ak sa pri rezervácii používa,
poznámku alebo inú správu uvedenú Klientom,
technické údaje súvisiace s vytvorením, zmenou alebo zrušením rezervácie.

4.2 Údaje zákazníckeho účtu

Ak Klient používa zákaznícky účet alebo klientsky portál, môžeme spracúvať údaje potrebné na jeho identifikáciu, prihlásenie, správu rezervácií, vozidiel a prípadných uskladnení pneumatík.

4.3 Údaje pneuservisov a ich kontaktných osôb

Pri registrácii pneuservisu a používaní Platformy môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko kontaktnej osoby,
e-mail a telefón,
názov, adresu a kontaktné údaje prevádzky,
fakturačné údaje,
údaje o službách, cenách, otváracích hodinách, kapacitách a rezerváciách,
prihlasovacie údaje používateľského účtu v nevyhnutnom rozsahu,
IP adresy a technické údaje súvisiace s prihlásením a používaním administrácie,
evidenciu oboznámenia sa s právnymi dokumentmi Platformy.

4.4 Údaje z kontaktného formulára

Pri odoslaní kontaktného formulára spracúvame meno, e-mailovú adresu, zvolenú tému, obsah správy, URL adresu stránky, z ktorej bol formulár odoslaný, IP adresu a údaje o prehliadači alebo zariadení, ak sú potrebné na doručenie správy, ochranu pred zneužitím a vybavenie požiadavky.

4.5 Technické údaje

Pri používaní Platformy môžeme spracúvať aj technické údaje, najmä:

IP adresu,
údaje o zariadení a prehliadači,
čas prístupu alebo vykonania akcie,
serverové a aplikačné logy,
cookies a obdobné technológie v rozsahu uvedenom v týchto Zásadách.

5. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

umožnenie vytvorenia, potvrdenia, zmeny a zrušenia rezervácie,
sprístupnenie rezervácie vybranému pneuservisu,
komunikácia s Klientom alebo pneuservisom,
prevádzka zákazníckeho účtu a administrácie pneuservisu,
registrácia, schvaľovanie a správa pneuservisov v Platforme,
plnenie zmluvných a predzmluvných vzťahov,
vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností,
ochrana právnych nárokov,
zabezpečenie bezpečnosti systému a prevencia zneužitia,
vybavovanie otázok, žiadostí a správ z kontaktného formulára,
meranie návštevnosti a zlepšovanie Platformy prostredníctvom analytických cookies, ak používateľ udelí súhlas.

6. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame podľa konkrétneho účelu najmä na týchto právnych základoch:

plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, najmä pri rezerváciách, zákazníckom účte a registrácii pneuservisu,
splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä pri účtovných a daňových povinnostiach,
oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä pri zabezpečení Platformy, prevencii zneužitia, riešení incidentov, ochrane právnych nárokov a základnej prevádzkovej komunikácii,
súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, najmä pri analytických cookies a meraní návštevnosti, ak sa vyžaduje súhlas používateľa.

7. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:

konkrétnemu pneuservisu, ktorý má poskytnúť rezervovanú službu,
poskytovateľom hostingu, IT infraštruktúry, technickej podpory a e-mailových služieb,
poskytovateľom analytických služieb, najmä Google Analytics 4, ak používateľ udelí súhlas s analytickými cookies,
účtovným, daňovým, právnym alebo iným odborným poradcom,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis alebo oprávnená žiadosť.

Ak by pri používaní externých služieb dochádzalo k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutoční iba v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného mechanizmu podľa GDPR.

8. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len počas doby potrebnej na príslušný účel, najmä:

počas trvania zmluvného alebo používateľského vzťahu,
počas doby potrebnej na vytvorenie, správu a spätné dohľadanie rezervácie,
počas zákonných lehôt, najmä v oblasti účtovníctva a daní,
počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov,
pri technických a bezpečnostných logoch počas primeranej doby potrebnej na zabezpečenie systému, riešenie incidentov a prevenciu zneužitia,
pri analytických cookies podľa nastavenia služby Google Analytics 4 a súhlasu používateľa.

Po uplynutí potrebnej doby sú osobné údaje vymazané, anonymizované alebo archivované iba v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

9. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má za podmienok podľa GDPR najmä právo:

na prístup k osobným údajom,
na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
na výmaz osobných údajov,
na obmedzenie spracúvania,
na prenositeľnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov je možné zaslať na e-mail info@tirexio.sk.

Dotknutá osoba má zároveň právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov.

10. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Medzi používané opatrenia patria najmä:

zabezpečené HTTPS spojenie,
obmedzenie prístupu k administrácii a databázam,
autentifikácia používateľov,
logovanie vybraných technických a bezpečnostných udalostí,
priebežná aktualizácia systému a technických komponentov,
primerané zálohovanie a prevádzkové zabezpečenie Platformy.

11. Politika cookies

11.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory alebo obdobné technológie, ktoré sa ukladajú v zariadení používateľa alebo umožňujú rozpoznať jeho prehliadač pri používaní webovej stránky.

11.2 Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies používame na riadne fungovanie Platformy, najmä na:

zabezpečenie používateľskej relácie,
ochranu formulárov pred zneužitím,
prihlásenie používateľov,
zapamätanie voľby používateľa k analytickým cookies,
základné technické a bezpečnostné fungovanie stránky.

Nevyhnutné cookies sa používajú bez súhlasu používateľa, pretože sú potrebné na poskytovanie a bezpečné fungovanie webovej stránky.

11.3 Analytické cookies

Na meranie návštevnosti a zlepšovanie Platformy používame službu Google Analytics 4, ktorú poskytuje spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

Analytické cookies používame najmä na získanie súhrnných informácií o tom:

koľko používateľov navštívilo Platformu,
z akých zdrojov používatelia prichádzajú,
ktoré stránky sú navštevované,
ako používatelia používajú vyhľadávanie, detail pneuservisu a rezervačný proces,
kde môžeme Platformu zlepšiť.

Analytické cookies a Google Analytics 4 sa aktivujú až po tom, ako používateľ udelí súhlas v cookie lište. Bez súhlasu používateľa je analytické ukladanie nastavené ako odmietnuté. Marketingové a reklamné účely sú v základnom nastavení vypnuté.

Právnym základom spracúvania pri analytických cookies je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať alebo zmeniť cez odkaz Cookie nastavenia v pätičke stránky.

11.4 Marketingové cookies

Marketingové cookies, remarketingové nástroje ani reklamné profily aktuálne nepoužívame. Ak ich v budúcnosti zavedieme, budeme o tom používateľov informovať a vyžiadame si samostatný súhlas, ak to bude vyžadovať právny predpis.

11.5 Správa cookies

Používateľ môže:

udeliť súhlas s analytickými cookies,
odmietnuť analytické cookies,
zmeniť svoje rozhodnutie cez odkaz Cookie nastavenia v pätičke stránky,
obmedziť alebo vymazať cookies aj cez nastavenia svojho prehliadača.

11.6 Doba uchovávania cookies

Orientačná doba uchovávania cookies je:

relačné cookies – spravidla do zatvorenia prehliadača,
cookies alebo lokálne uloženie voľby súhlasu – najviac 12 mesiacov,
analytické cookies Google Analytics 4 – podľa nastavenia služby Google Analytics 4 a udeleného súhlasu.

12. Online platby

Platforma v aktuálnej fáze spravidla nespracúva online platby za pneuservisné služby od Klientov. Ak budú online platby v budúcnosti zavedené, tieto Zásady budú aktualizované tak, aby obsahovali informácie o spracúvaní platobných údajov a o prípadnom zapojení externých poskytovateľov platobných služieb.

13. Zmeny zásad

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na Platforme. Ak bude zmena podstatná, používateľov o nej informujeme primeraným spôsobom.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Účinnosť od: 28.05.2026
Verzia: 1.0