Všeobecné obchodné podmienky
pre klientov platformy Tirexio
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre klientov (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom online platformy Tirexio (ďalej len „Platforma“) a fyzickou osobou alebo právnickou osobou, ktorá prostredníctvom Platformy vyhľadáva pneuservis a vytvára rezerváciu pneuservisnej služby (ďalej len „Klient“).
1.2 Prevádzkovateľom Platformy je:
tinter s. r. o.
Karpatské námestie 10A
831 06 Bratislava – mestská časť Rača
Slovenská republika
IČO: 50924559
DIČ: 2120545339
IČ DPH: SK2120545339
1.3 Platforma je dostupná najmä na doménach tirexio.sk a tirexio.com.
1.4 Platforma je technologickým nástrojom, ktorý umožňuje Klientovi najmä:
- a) vyhľadávať pneuservisy,
- b) zobrazovať dostupné termíny a služby,
- c) vytvárať rezervácie pneuservisných služieb,
- d) spravovať alebo rušiť rezervácie v rozsahu, ktorý Platforma umožňuje.
1.5 Platforma nie je poskytovateľom pneuservisných služieb. Pneuservisné služby poskytuje vždy konkrétny pneuservis uvedený pri rezervácii.
1.6 Tieto VOP sa vzťahujú na používanie Platformy zo strany Klienta a na rezervácie vytvorené prostredníctvom Platformy.
2. Postavenie Platformy a pneuservisu
2.1 Platforma sprostredkúva kontakt a rezerváciu medzi Klientom a nezávislým pneuservisom (ďalej len „Pneuservis“).
2.2 Zmluvný vzťah týkajúci sa samotného poskytnutia pneuservisnej služby vzniká medzi Klientom a príslušným Pneuservisom.
2.3 Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou zmluvy o poskytnutí pneuservisnej služby medzi Klientom a Pneuservisom, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
2.4 Prevádzkovateľ nezodpovedá najmä za:
- a) kvalitu, rozsah a riadne vykonanie služby,
- b) odborný postup Pneuservisu,
- c) správnosť cien uvedených Pneuservisom,
- d) zmenu rozsahu služby po príchode Klienta do prevádzky,
- e) škodu spôsobenú pri poskytovaní služby Pneuservisom.
3. Vytvorenie rezervácie
3.1 Klient vytvára rezerváciu vyplnením a odoslaním rezervačného formulára na Platforme.
3.2 Pri vytváraní rezervácie je Klient povinný uvádzať pravdivé, presné a úplné údaje, najmä identifikačné a kontaktné údaje, údaje o vozidle a evidenčné číslo vozidla (EČV / ŠPZ), ak sa vyžadujú.
3.3 Rezervácia je vytvorená okamihom, keď je potvrdená v systéme Platformy a Platforma zobrazí Klientovi potvrdenie o rezervácii, prípadne zašle potvrdenie na zadaný e-mail, ak je táto funkcionalita použitá.
3.4 Platforma si vyhradzuje právo rezerváciu nevytvoriť, odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:
- a) zjavne nepravdivých alebo neúplných údajov,
- b) technickej chyby systému,
- c) zneužívania Platformy,
- d) podozrenia na podvodné konanie alebo automatizované zneužívanie rezervačného procesu.
3.5 Klient berie na vedomie, že dostupnosť termínov je závislá od údajov a kapacity Pneuservisu evidovaných v systéme.
4. Zmena a zrušenie rezervácie
4.1 Klient môže rezerváciu zmeniť alebo zrušiť v rozsahu, ktorý umožňuje Platforma alebo konkrétny Pneuservis.
4.2 Ak Platforma umožňuje online zrušenie rezervácie len do určitého času pred rezervovaným termínom, po uplynutí tejto lehoty je Klient povinný kontaktovať Pneuservis priamo.
4.3 Podmienky zrušenia, zmeny termínu, prípadne dôsledky nedostavenia sa na rezervovaný termín môže určiť Pneuservis vo vlastných obchodných podmienkach alebo individuálne.
4.4 Prevádzkovateľ nezodpovedá za podmienky zrušenia rezervácie stanovené Pneuservisom ani za prípadné poplatky, sankcie alebo storno podmienky uplatnené Pneuservisom.
4.5 V prípade, že sa Klient na rezervovaný termín nedostaví, môže Pneuservis postupovať podľa vlastných obchodných podmienok.
5. Cena služby a platobné podmienky
5.1 Cena služby je určovaná výlučne Pneuservisom.
5.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť, aktuálnosť ani zmenu ceny služby uvedenej Pneuservisom na Platforme.
5.3 Pokiaľ nie je na Platforme výslovne uvedené inak, platba za službu sa uskutočňuje priamo Pneuservisu.
5.4 Platforma v aktuálnej fáze spravidla nespracúva online úhrady za pneuservisnú službu od Klienta.
5.5 Konečná cena služby môže závisieť od reálneho rozsahu vykonaných prác, parametrov vozidla, typu pneumatík alebo ďalších skutočností posúdených Pneuservisom na mieste.
6. Reklamácie a zodpovednosť za službu
6.1 Reklamácie týkajúce sa vykonanej pneuservisnej služby, jej kvality, rozsahu, vady alebo spôsobenej škody uplatňuje Klient priamo u Pneuservisu.
6.2 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za vady služby ani za škodu spôsobenú jej vykonaním Pneuservisom.
6.3 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nesprávne alebo neaktuálne informácie, ktoré do Platformy poskytol Pneuservis, ak ich Prevádzkovateľ nemohol pri primeranej starostlivosti zistiť ako nesprávne.
7. Zodpovednosť Prevádzkovateľa
7.1 Prevádzkovateľ zodpovedá len v rozsahu výslovne ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi.
7.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá najmä za:
- a) dočasnú nedostupnosť Platformy,
- b) technické výpadky, poruchy, údržbu alebo aktualizácie systému,
- c) chyby spôsobené zásahom tretích osôb,
- d) vyššiu moc,
- e) konanie alebo opomenutie Pneuservisu alebo Klienta.
7.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Platformu, jej funkcionality, obsah alebo rozsah služieb meniť, obmedziť alebo dočasne prerušiť, a to najmä z technických, bezpečnostných, prevádzkových alebo legislatívnych dôvodov.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s platnými právnymi predpismi a v súlade so samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, zverejneným na Platforme.
8.2 Klient berie na vedomie, že Pneuservis je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré potrebuje na poskytnutie rezervovanej služby, samostatným prevádzkovateľom osobných údajov.
8.3 Rozsah spracúvaných údajov závisí od údajov poskytnutých Klientom pri vytvorení rezervácie a od technického nastavenia Platformy.
9. Spotrebiteľské informácie a odstúpenie od zmluvy
9.1 Ak je Klient spotrebiteľom, na právne vzťahy sa primerane vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
9.2 Klient berie na vedomie, že pri rezervácii služby poskytovanej v konkrétnom termíne alebo čase sa môže uplatniť výnimka z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
9.3 Ustanovenie podľa bodu 9.2 sa nedotýka možnosti zrušenia rezervácie podľa podmienok konkrétneho Pneuservisu alebo funkcionality Platformy.
9.4 Ak medzi Prevádzkovateľom a spotrebiteľom vznikne spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sťažnosť, alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva.
10.2 Ak Prevádzkovateľ na žiadosť podľa bodu 10.1 odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
10.3 Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť aj Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
11. Zmeny VOP
11.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať.
11.2 Nové znenie VOP je účinné dňom jeho zverejnenia na Platforme, ak nie je uvedené inak.
11.3 Na rezervácie vytvorené pred účinnosťou nového znenia VOP sa spravidla použije znenie VOP účinné v čase vytvorenia rezervácie, pokiaľ z povahy zmeny alebo právneho predpisu nevyplýva inak.
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
12.2 Prípadné spory budú riešené pred príslušnými orgánmi a súdmi Slovenskej republiky, ak všeobecne záväzný právny predpis neustanovuje inak.
12.3 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na Platforme.
Účinnosť od: [doplníš dátum zverejnenia]
Verzia: 1.0